রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

0wv-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি আমাদের নীতি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ…

আপনার নাম, ফোন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতএনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবহার করিশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করিসর্বদা সহায়তা পেতে পারবেন
0wv গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
আমাদের কাছে পৌঁছান

প্রশ্ন বা উদ্বেগ হলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি। আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ লেখার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…

ইমেইল সহায়তা privacy@0wv-এ লিখুন আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন নিয়ে। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট 0wv লবিতে থাকা চ্যাট অপশনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সারাদিন আপনার সেবায় নিয়োজিত থাকে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে সংযোগ সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'নিরাপত্তা' ট্যাবে গিয়ে ডেটা পরিবর্তন করতে বা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার আমাদের প্রতিশ্রুতি

নিরাপত্তা, সংরক্ষণ ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ পড়তে পারে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয়…

এনক্রিপশন

প্রতিটি নেটওয়ার্ক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে বাইরের কেউ আপনার তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সংরক্ষণ ও লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।

ডেটা সংশোধন

প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, ফোন বা ঠিকানা নিজে আপডেট করুন। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে আপডেট কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@0wv-এ লিখুন। আমরা নিশ্চিত করব সব ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য ব্র্যান্ডের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও আইন প্রয়োগকারীদের কাছে আইনের নির্দেশ মেনে পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা ও ডেটা নিয়ে আমাদের কাছে আসা সব প্রশ্নের সরল উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় এখানে পাবেন।

আপনার পেমেন্ট নম্বর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে যাতে দ্রুত লেনদেন সম্ভব হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৬ মাস পর আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার খেলার ইতিহাস, জিত-হার বা লেনদেন কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' ক্লিক করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল পাবেন যাতে নাম, লেনদেন, খেলার রেকর্ড সব থাকবে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরাও পড়তে পারি না। কোনো সমস্যা মনে হলে অবিলম্বে সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের জানান।

হ্যাঁ। মোবাইল হারালেও আপনার অ্যাকাউন্ট লকড থাকে যতক্ষণ কেউ সঠিক পাসওয়ার্ড ও ফোন যাচাইকরণ না দেয়। সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে আরও সুরক্ষা যোগ করা যায়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম আপনার ID অ্যাক্সেস করতে পারে।

যখনই প্রয়োজন নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।